Politica di rimborso

Politica di ritiro e rimborso

1. Introduzione

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi.

2. Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, l'utente ha 30 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Questo periodo decorre dal giorno in cui :

  • se stessi, o

  • un terzo (diverso dal vettore), designato dal cliente, prende materialmente possesso della merce.

Per esercitare questo diritto, l'utente deve informarci della sua chiara decisione di recedere, via e-mail o per posta, al seguente indirizzo

📧 [email protected]

3. Termini e condizioni di rimborso

Per avere diritto al rimborso :

  • L'articolo deve essere stato acquistato negliultimi 30 giorni .

  • Deve essere in condizioni originali, non usato e non danneggiato.

  • L'articolo restituito deve includere l 'imballaggio e gli accessori originali.

4. Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante, ecc.)

  • Prodotti per la cura della persona (cosmetici, ecc.)

  • Prodotti per l'igiene

5. Procedura di restituzione

Per effettuare un reso, contattateci all'indirizzo [email protected] specificando :

  • Numero d'ordine

  • Gli articoli che si desidera restituire

Vi forniremo quindi le istruzioni su come restituire il pacco.

6. Costi di restituzione

  • Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

  • In caso di rimborso, le spese di restituzione della merce saranno detratte dall'importo rimborsato.

7. Rimborsi

Al ricevimento dell'articolo restituito :

  1. La ispezioneremo e vi comunicheremo l'avvenuta ricezione.

  2. Vi comunicheremo l'accettazione o il rifiuto del rimborso.

  3. Se accettato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro un tempo ragionevole (variabile a seconda dei ritardi bancari).

8. Contatto

Se avete domande sulla nostra politica di restituzione o rimborso, potete scriverci all'indirizzo:
📧 [email protected]