
FAQ
Quali sono i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna?
Tutti gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
I tempi di consegna variano a seconda del luogo di residenza:
Svizzera 5-10 giorni lavorativi
Europa (UE) da 7 a 15 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Al momento della spedizione, riceverai un link di tracciamento via e-mail che ti consentirà di seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.
Come funziona la garanzia di 30 giorni?
Come funziona la garanzia di 30 giorni?
Hai diritto a una garanzia di soddisfazione di 30 giorni.
Se il prodotto non ti soddisfa, puoi contattarci per effettuare un reso in conformità con la nostra politica di rimborso.
Il pagamento online è sicuro?
Il pagamento online è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono sicuri al 100% grazie a sistemi di pagamento crittografati conformi alle norme vigenti (Stripe, PayPal, TWINT, ecc.).
Dove viene fabbricato il prodotto?
Dove viene fabbricato il prodotto?
I nostri prodotti sono progettati secondo i nostri standard di qualità e realizzati in Cina, in laboratori partner accuratamente selezionati per la loro competenza e il rispetto degli standard di produzione.
A questo livello di qualità e con i prezzi competitivi che offriamo, la produzione in Svizzera non è semplicemente realizzabile.
Un prodotto realmente «Made in Switzerland» comporterebbe costi di produzione nettamente più elevati, che si ripercuoterebbero direttamente sul prezzo finale per il cliente.
La nostra priorità è quindi quella di offrirvi il miglior equilibrio tra qualità, efficacia e accessibilità, mantenendo al contempo controlli rigorosi sulla produzione.
Come posso contattarvi?
Come posso contattarvi?
Potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail al seguente indirizzo:
📧 contact@alp-shop.ch
📞+41 21 588 21 19
Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo una politica di restituzione semplice e trasparente.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere la restituzione, in conformità con le nostre condizioni.
Per consultare tutte le modalità (condizioni, tempi, rimborso), vi invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata:
👉 Politica di restituzione e rimborso


