Fristen ab Bestätigung Ihrer Bestellung:

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1 bis 2 Werktage
• Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage
• Insgesamt: 6 bis 12 Werktage

Kostenloser Versand für alle Bestellungen; es fallen keine Zollgebühren für Sie an.

Wir liefern in die Schweiz.

Sollte Ihr Paket nach 15 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein und sorgen – falls das Paket als verloren gemeldet wird – entweder für einen kostenlosen erneuten Versand oder für eine vollständige Rückerstattung.

Ja, der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, unabhängig vom Bestellwert. Die Kosten dafür übernimmt unser Shop vollständig.

Unsere Produkte beziehen wir von ausgewählten internationalen Lieferanten, vorwiegend aus Asien. Jeder Lieferant wird nach strengen Kriterien hinsichtlich Qualität, Zuverlässigkeit und Termintreue geprüft, bevor er in unseren Katalog aufgenommen wird.

Aus geschäftlichen Gründen geben wir die Namen unserer Hersteller nicht bekannt. Alle rechtlichen Informationen zu unserem Shop finden Sie jedoch in unserem Impressum, und bei spezifischen Fragen zu einem Produkt stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns nach Kräften, dass die Abbildungen dem tatsächlichen Produkt entsprechen. Je nach Kalibrierung Ihres Bildschirms kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen. Sollte das erhaltene Produkt deutlich von den Fotos abweichen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Ja. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns etwaige Probleme zu melden und eine Rücksendung zu veranlassen. Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.

Wenden Sie sich per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie ein Foto bei, falls das Produkt defekt ist. Um eine Rücksendung zu veranlassen, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal (https://app.fastoche.co/app?shop=alp-ch) oder schreiben Sie uns an contact@alp-shop.ch. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express sowie JCB, Discover und Diners Club), TWINT, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister abgewickelt.

Auf jeden Fall. Unser Shop nutzt das SSL-Protokoll (HTTPS) und speichert keine Bankdaten auf seinen Servern. Ihre Zahlungsdaten werden direkt und ausschließlich von unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Ja, der Betrag wird bei der Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht über Ihren Einkauf.