Richtlinien für die Rückerstattung

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Einführung

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir da, um Ihnen zu helfen.

2. Recht auf Widerruf

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Diese Frist läuft ab dem Tag, an dem :

  • selbst oder

  • ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) das Gut physisch in Besitz nimmt.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail oder Post an folgende Adresse über Ihre eindeutige Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren:

📧 contact@alp-shop.ch

3. Bedingungen für die Rückerstattung

Um sich für eine Erstattung zu qualifizieren :

  • Der Artikel muss innerhalb derletzten 30 Tage gekauft worden sein.

  • Es muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden.

  • Der zurückgesandte Artikel muss die Originalverpackung und das Originalzubehör enthalten.

4. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Individuelle oder maßgefertigte Produkte

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.)

  • Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.)

  • Hygieneartikel

5. Verfahren zur Rückgabe

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter. contact@alp-shop.ch und geben Sie dabei an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Wir werden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets geben.

6. Kosten für die Rücksendung

  • Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

  • Die Versandkosten können nicht erstattet werden.

  • Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung vom erstatteten Betrag abgezogen.

7. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel oder den Nachweis über den Versand der Rücksendung (Empfangsbestätigung) erhalten haben:

  • Wir werden den Rücksendeantrag prüfen.

  • Wir werden Sie über den ordnungsgemäßen Eingang des Artikels oder des Rücksendebelegs informieren.

  • Wir werden Sie benachrichtigen, ob die Erstattung angenommen oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Annahme erfolgt die Rückerstattung unmittelbar nach Erhalt des Nachweises über die Rücksendung auf das bei der Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Frist für die Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann je nach Banklaufzeiten variieren, in der Regel beträgt sie 5 Werktage.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns eine E-Mail schreiben an:
📧 contact@alp-shop.ch