
FAQ
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Eine Übersicht über unsere Lieferzeiten finden Sie auf der Registerkarte „Lieferung“ dieses Produktblatts. Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen; es fallen keine Zollgebühren für Sie an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Sendung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link, über den Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Was tun, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist?
Was tun, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt der Ware unter contact@alp-shop.ch und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ein Foto an. Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung in der Schweiz (Art. 197 ff. OR).
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, die Zahlungen sind sicher (SSL-verschlüsselte Verbindung, PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister).
Wo wird das Produkt hergestellt?
Wo wird das Produkt hergestellt?
Unsere Produkte werden gemäß unseren Qualitätsanforderungen entwickelt und in China in Partnerwerkstätten hergestellt, die sorgfältig aufgrund ihres Know-hows und der Einhaltung von Produktionsstandards ausgewählt wurden.
Bei diesem Qualitätsniveau und den von uns angebotenen wettbewerbsfähigen Preisen ist eine Herstellung in der Schweiz schlichtweg nicht realisierbar.
Ein echtes „Made in Switzerland ”-Produkt würde deutlich höhere Produktionskosten verursachen, was sich direkt auf den Endpreis für den Kunden auswirken würde.
Unsere Priorität ist es daher, Ihnen das beste Verhältnis zwischen Qualität, Effizienz und Erschwinglichkeit zu bieten und gleichzeitig strenge Kontrollen bei der Herstellung aufrechtzuerhalten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren:
📧 contact@alp-shop.ch
📞+41 21 588 21 19
Unser Kundenservice antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Eine Rückgabe istinnerhalb von 30 Tagennach Erhalt unter folgenden Bedingungen möglich:
- vorherige Anfrage per E-Mail ancontact@alp-shop.choder über unserRücksendeportal(Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen);
- unbenutzter Artikel, vollständig, in der Originalverpackung mit Etiketten;
- Die Kosten für den Rückversand zu unserem Lager in der Schweiz (TREMAIL Logistics SA, Le Locle) gehen zu Ihren Lasten.
Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ausführliche Informationen:Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt der Ware untercontact@alp-shop.chund geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ein Foto an. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten nicht zu Ihren Lasten, und wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach schweizerischem Recht (Art. 197 ff. OR).


