
FAQ
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Eine Ăbersicht ĂŒber unsere Lieferzeiten finden Sie auf der Registerkarte âLieferungâ dieses Produktblatts. Kostenlose Lieferung fĂŒr alle Bestellungen; es fallen keine ZollgebĂŒhren fĂŒr Sie an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Sendung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link, ĂŒber den Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Was tun, wenn der Artikel defekt oder beschÀdigt ist?
Was tun, wenn der Artikel defekt oder beschÀdigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt der Ware unter contact@alp-shop.ch und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ein Foto an. Wir kĂŒmmern uns um den Umtausch oder die RĂŒckerstattung. Es gilt die gesetzliche GewĂ€hrleistung in der Schweiz (Art. 197 ff. OR).
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, die Zahlungen sind sicher (SSL-verschlĂŒsselte Verbindung, PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister).
Wo wird das Produkt hergestellt?
Wo wird das Produkt hergestellt?
Unsere Produkte werden gemÀà unseren QualitÀtsanforderungen entwickelt und in China in PartnerwerkstÀtten hergestellt, die sorgfÀltig aufgrund ihres Know-hows und der Einhaltung von Produktionsstandards ausgewÀhlt wurden.
Bei diesem QualitÀtsniveau und den von uns angebotenen wettbewerbsfÀhigen Preisen ist eine Herstellung in der Schweiz schlichtweg nicht realisierbar.
Ein echtes âMade in Switzerland â-Produkt wĂŒrde deutlich höhere Produktionskosten verursachen, was sich direkt auf den Endpreis fĂŒr den Kunden auswirken wĂŒrde.
Unsere PrioritÀt ist es daher, Ihnen das beste VerhÀltnis zwischen QualitÀt, Effizienz und Erschwinglichkeit zu bieten und gleichzeitig strenge Kontrollen bei der Herstellung aufrechtzuerhalten.
Die Abbildungen und technischen Daten wurden von unserer Partnerwerkstatt bereitgestellt undvon unserem Team ĂŒberprĂŒft. Alp Shop ist nicht der Hersteller: Wir wĂ€hlen diese Produkte aus, importieren sie und vertreiben sie in der Schweiz.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren:
đ§ contact@alp-shop.ch
đ+41 21 588 21 19
Unser Kundenservice antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von 24â48 Arbeitsstunden.
Wie ist Ihre RĂŒckgabepolitik?
Wie ist Ihre RĂŒckgabepolitik?
Eine RĂŒckgabe istinnerhalb von 30 Tagennach Erhalt unter folgenden Bedingungen möglich:
- vorherige Anfrage per E-Mail ancontact@alp-shop.choder ĂŒber unserRĂŒcksendeportal(RĂŒcksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen);
- unbenutzter Artikel, vollstÀndig, in der Originalverpackung mit Etiketten;
- Die Kosten fĂŒr den RĂŒckversand zu unserem Lager in der Schweiz (TREMAIL Logistics SA, Le Locle) gehen zu Ihren Lasten.
Die vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und PrĂŒfung der Ware ĂŒber die ursprĂŒngliche Zahlungsmethode. AusfĂŒhrliche Informationen:RĂŒckgabe- und RĂŒckerstattungsrichtlinien.
Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt der Ware untercontact@alp-shop.chund geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ein Foto an. In diesem Fall gehen die RĂŒcksendekosten nicht zu Ihren Lasten, und wir kĂŒmmern uns um den Umtausch oder die RĂŒckerstattung. Es gilt die gesetzliche GewĂ€hrleistung nach schweizerischem Recht (Art. 197 ff. OR).




