Une partie des retours que nous recevons concerne la taille. C'est frustrant pour vous et coûteux pour tout le monde, alors autant être clairs sur la façon dont nos tailles fonctionnent.
Pourquoi nos tailles ne correspondent pas toujours à votre taille habituelle
Nos vêtements et chaussures sont fabriqués en Chine, et les ateliers utilisent leurs propres grilles de mesure. Un « L » chez nous peut correspondre à un « M » dans une enseigne suisse, et inversement. Ce n'est pas une erreur, c'est une différence de référentiel. C'est pourquoi chaque fiche produit indique une grille en centimètres : c'est elle qui fait foi, pas la lettre.
La méthode en trois minutes
Prenez un mètre ruban souple. Pour un haut ou une veste : mesurez votre tour de poitrine à l'endroit le plus fort, puis la longueur d'épaule à épaule. Pour un pantalon : tour de taille à l'endroit où vous portez votre ceinture, tour de hanches au plus fort, et longueur d'entrejambe. Pour des chaussures : posez le pied sur une feuille, tracez le contour, mesurez du talon au bout de l'orteil le plus long, et ajoutez 0,5 cm.
Comparez ensuite vos mesures à la grille de la fiche produit. Si vous êtes entre deux tailles, prenez la taille au-dessus pour les vestes, manteaux et pantalons à coupe ajustée ; la taille en dessous pour les articles en maille extensible.
Les cas particuliers
Les articles gainants et de compression sont conçus pour serrer : respectez la grille sans prendre au-dessus, sinon l'effet disparaît. Les chaussures ergonomiques à semelle épaisse taillent en général normalement, mais vérifiez la longueur intérieure en centimètres quand elle est indiquée.
Si vous vous êtes trompé
Vous avez 30 jours pour retourner un article non porté, avec ses étiquettes, selon notre politique de retour. Nous ne faisons pas d'échange direct : retournez l'article et repassez commande dans la bonne taille. Et si une grille vous semble incohérente ou manque sur une fiche, dites-le-nous à contact@alp-shop.ch : nous la corrigeons.