Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 28/07/2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site alp-shop.ch entre Odyssey Scaling GmbH (ci-après « le Vendeur ») et tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le site est propulsé par Shopify, qui permet au Vendeur de fournir ses services.

2. Identité du vendeur

• Vendeur : Odyssey Scaling GmbH
• Adresse : Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Suisse
• Numéro d'identification des entreprises (IDE) : CHE-461.344.689 TVA
• E-mail : contact@alp-shop.ch
• Téléphone : +41 21 588 21 19

3. Accès au site et compte client

Le Client déclare avoir atteint l'âge de la majorité dans son pays de résidence. Pour passer commande, certaines informations peuvent être requises (e-mail, coordonnées de facturation, de paiement et de livraison). Le Client garantit que les informations fournies sont exactes, à jour et complètes.

Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. Le compte ne peut être transféré, vendu ou cédé à un tiers.

4. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs ont une valeur indicative et n'engagent pas le Vendeur au-delà des caractéristiques essentielles du produit. Les couleurs et l'apparence peuvent varier selon l'écran utilisé. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les descriptions, de retirer un produit ou de limiter les quantités à tout moment et sans préavis.

5. Commande et conclusion du contrat

En passant une commande, le Client émet une offre d'achat. Le contrat de vente est conclu lorsque le Client valide sa commande et reçoit un e-mail de confirmation, après réception et traitement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime. Les achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

6. Prix et facturation

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le Client s'engage à fournir des informations d'achat et de paiement exactes et complètes.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, ainsi que JCB, Discover et Diners Club), TWINT, Apple Pay et Google Pay. Le paiement sécurisé est assuré par Shopify Payments. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).

8. Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et sans frais supplémentaires, quel que soit le lieu de livraison en Suisse.

Délais à compter de la confirmation de votre commande :

• Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrés
• Délai d'acheminement : 5 à 10 jours ouvrés
• Total : 6 à 12 jours ouvrés

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux ; aucun frais de douane n'est à votre charge (envois dédouanés). Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis ; le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux contrôles douaniers ou à des circonstances indépendantes de sa volonté. Le transfert des risques intervient à la remise des produits au transporteur.

9. Droit de retour volontaire

Nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit est un engagement commercial de notre part.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@alp-shop.ch en indiquant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles d'hygiène ou intimes ne sont repris que si leur emballage scellé / sceau hygiénique est intact et non ouvert.

Pour initier un retour, utilisez notre portail de retour : https://app.fastoche.co/app?shop=alp-ch — ou contactez-nous par e-mail à contact@alp-shop.ch. Les frais de retour sont à la charge du Client ; nous recommandons un envoi suivi afin de pouvoir justifier de l'expédition.

10. Remboursements

Le remboursement est émis sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement d'origine. Aucun frais de retour n'est déduit du montant remboursé.

11. Garantie légale

Indépendamment du droit de retour volontaire ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale pour les défauts de la chose vendue, conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse (CO). Cette garantie couvre les défauts existants au moment de la livraison.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marques, graphismes, vidéos, mise en page) est protégé et demeure la propriété du Vendeur ou de ses concédants. Toute reproduction, distribution, modification, création d'œuvres dérivées ou republication sans accord écrit préalable est interdite. Les marques de tiers éventuellement citées le sont uniquement à titre de compatibilité et demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

13. Utilisations interdites

Le Client s'engage à n'utiliser le site qu'à des fins licites. Il est notamment interdit d'utiliser le site à des fins illégales ou malveillantes, de violer une réglementation applicable, d'enfreindre les droits de propriété intellectuelle du Vendeur, de harceler ou nuire à autrui, de transmettre des informations fausses ou trompeuses, ou d'envoyer des communications non sollicitées. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès en cas de manquement.

14. Retour d'expérience

Si le Client soumet des idées, suggestions, avis ou autres contenus (« Retour d'expérience »), il accorde au Vendeur une licence mondiale, libre de droits et permanente pour les utiliser, reproduire, publier et afficher, y compris à des fins commerciales, sans obligation de confidentialité ni de compensation.

15. Erreurs, inexactitudes et omissions

Les informations du site peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions (descriptions, prix, promotions, disponibilité). Le Vendeur se réserve le droit de corriger toute erreur et de modifier ou annuler une commande fondée sur des informations inexactes, à tout moment et sans préavis.

16. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure. Les services et produits sont fournis « en l'état ». Dans les limites permises par le droit suisse, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation des services ou des produits. Le Vendeur reste responsable dans les limites impératives prévues par le droit suisse.

17. Indemnisation

Le Client accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Vendeur, ses affiliés, dirigeants, employés et prestataires en cas de réclamations, pertes ou dommages, y compris les frais d'avocat raisonnables, découlant d'une violation des présentes CGV, d'une violation d'une loi applicable ou des droits d'un tiers.

18. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

19. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ou donner accès à des outils de tiers fournis « en l'état ». Le Vendeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et outils et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur utilisation.

20. Relation avec Shopify

Le site est propulsé par Shopify. Les ventes sont toutefois conclues directement avec Odyssey Scaling GmbH. Le Client reconnaît que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre le Client et le Vendeur.

21. Dissociabilité, renonciation et cession

Si une disposition des présentes CGV est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. Le fait pour le Vendeur de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit. Le Client ne peut céder ses droits et obligations sans l'accord écrit du Vendeur ; le Vendeur peut céder les présentes CGV sans notification.

22. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes CGV à tout moment en publiant la version révisée sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

23. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est au siège de la société, à Cham (ZG), sous réserve des fors impératifs prévus en faveur du consommateur.

24. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@alp-shop.ch — +41 21 588 21 19.