Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site alp-shop.ch entre Odyssey Scaling GmbH (ci-après « le Vendeur ») et tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Vendeur : Odyssey Scaling GmbH
Adresse : c/o ExpertFid & Audit SA, Sinserstrasse 65, 6330 Cham (ZG), Suisse
Numéro d’identification des entreprises (IDE) : CHE-461.344.689 TVA
E-mail : contact@alp-shop.ch
Téléphone : +41 21 588 21 19

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs ont une valeur indicative et n’engagent pas le Vendeur au-delà des caractéristiques essentielles du produit.

4. Commande et conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu lorsque le Client valide sa commande et reçoit un e-mail de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de motif légitime.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, ainsi que JCB, Discover et Diners Club), TWINT, Apple Pay et Google Pay. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).

7. Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat et sans frais supplémentaires, quel que soit le lieu de livraison en Suisse.

Délais à compter de la confirmation de votre commande :

• Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrés
• Délai d'acheminement : 5 à 10 jours ouvrés
• Total : 6 à 12 jours ouvrés

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux ; aucun frais de douane n’est à votre charge (envois dédouanés). Ces délais peuvent exceptionnellement être allongés en cas de force majeure (événements indépendants de notre volonté).

8. Droit de retour volontaire

Nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit est un engagement commercial de notre part.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@alp-shop.ch en indiquant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les articles d’hygiène ou intimes ne sont repris que si leur emballage scellé / sceau hygiénique est intact et non ouvert.

Pour initier un retour, utilisez notre portail de retour : https://app.fastoche.co/app?shop=alp-ch — ou contactez-nous par e-mail à contact@alp-shop.ch. Les retours sont gérés par notre entrepôt partenaire. Adresse de retour : TREMAIL Logistics SA, Rue de France 85a, CH-2400 Le Locle, Suisse.

Les frais de retour sont à la charge du client ; nous recommandons un envoi suivi afin de pouvoir justifier de l’expédition. Le remboursement est émis sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

9. Remboursements

Le remboursement est émis sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

10. Garantie légale

Indépendamment du droit de retour volontaire ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale pour les défauts de la chose vendue, conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse (CO). Cette garantie couvre les défauts existants au moment de la livraison.

11. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un cas de force majeure. Le Vendeur reste responsable dans les limites prévues par le droit suisse.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marques) est protégé. Les marques de tiers éventuellement citées le sont uniquement à titre de compatibilité et demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

13. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est au siège de la société, à Cham (ZG), sous réserve des fors impératifs prévus en faveur du consommateur.