CGV

Politique de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours après la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être inutilisé, dans le même état que lors de la réception.

  • Il doit être dans son emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat (reçu, numéro de commande) est requise.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

  • Produits d’hygiène ou intimes

  • Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et soins personnels

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et de l’approbation ou du rejet du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre compagnie de carte de crédit (le remboursement peut prendre du temps).

  3. Contactez votre banque.

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email protected].

Articles en promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à [email protected].

Expédition

Pour retourner votre produit, contacter [email protected].

  • Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.

  • Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

  • Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

Politique de confidentialité

Données collectées

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons :

  • Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, cookies, pages visitées, etc.)

  • Informations de commande (nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement)

Utilisation des données

Nous utilisons ces données pour :

  • Traiter les commandes

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  • Communiquer avec vous

  • Se conformer aux obligations légales

Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Prestataires de services de livraison

  • Outils d’analyse (ex. : Google Analytics)

  • Autorités compétentes si requis par la loi

Google Analytics : Politique de confidentialité
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Publicité ciblée

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Vos droits (résidents UE)

  • Accès, rectification, suppression de vos données

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Contactez-nous à [email protected] pour exercer vos droits.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.