Le délai de livraison standard est de 7 à 15 jours ouvrés à partir de la confirmation de votre commande. Ce délai peut varier légèrement selon les périodes de forte demande (fêtes, soldes).

Nous livrons principalement en Suisse. Pour tout autre pays, contactez notre service client avant de passer commande.

Si votre colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous lançons immédiatement une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous procédons soit à un renvoi gratuit, soit à un remboursement complet.

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes sans minimum d'achat. Ce coût est intégralement pris en charge par notre boutique.

Nos produits sont sourcés auprès de fournisseurs internationaux sélectionnés, majoritairement en Asie. Chaque fournisseur est évalué selon des critères stricts de qualité, de fiabilité et de respect des délais avant d'intégrer notre catalogue.

Pour des raisons commerciales, nous ne divulguons pas le nom de nos fabricants. Cependant, toutes les informations légales relatives à notre boutique sont disponibles dans nos mentions légales, et nous restons joignables pour toute question spécifique sur un produit.

Nous faisons notre maximum pour que les visuels soient fidèles au produit réel. Des légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon la calibration de votre écran. Si le produit reçu est manifestement différent des photos, nous vous remboursons intégralement.

Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème et initier un retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais d'expédition retour restent à la charge du client.

Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande. Indiquez la raison du retour et joignez une photo si le produit est défectueux. Notre équipe vous envoie les instructions de retour sous 48 h ouvrées. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Twint, Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires certifiés PCI-DSS.

Absolument. Notre boutique utilise le protocole SSL (HTTPS) et ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Vos informations de paiement sont traitées directement et exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés.

Oui, le paiement est débité au moment de la validation de votre commande. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.