à propos de nous

Chez Alp Shop, notre ambition est claire : proposer des produits utiles, modernes et accessibles, tout en offrant la meilleure expérience client possible, de la commande à la livraison, et bien au-delà.

🌍 Une production transparente et assumée

Nous avons fait le choix de la transparence totale concernant l’origine de nos produits.
Le Made in Switzerland, pour des produits du quotidien à des prix compétitifs, n’existe pratiquement pas aujourd’hui. La quasi-totalité des marques, y compris les plus grandes, produisent à l’étranger.

C’est pourquoi nos produits sont fabriqués en Chine, au sein d’usines partenaires rigoureusement sélectionnées.
Nous travaillons en étroite collaboration avec ces fabricants afin de garantir :

• des matériaux de qualité

• des standards de fabrication fiables

• des contrôles réguliers

• une amélioration continue des produits

Notre objectif n’est pas de vendre à tout prix, mais de proposer des produits que nous serions nous-mêmes prêts à utiliser au quotidien.

👥 Une équipe engagée, à taille humaine

Derrière Alp Shop se trouve une équipe d’environ 10 collaborateurs, chacun spécialisé dans son domaine :

• sélection et amélioration des produits

• relation avec les fournisseurs

• service client

• logistique et suivi des commandes

• marketing et expérience utilisateur

Cette organisation nous permet d’être réactifs, disponibles et proches de nos clients.

⭐ Une expérience client au cœur de nos priorités

L’expérience client est au centre de toutes nos décisions.
Nous mettons un point d’honneur à :

• offrir un parcours d’achat simple et fluide

• assurer un suivi de commande clair et transparent

• répondre rapidement aux demandes via notre service client

• trouver des solutions en cas de problème, sans complications inutiles

Un client satisfait est un client qui revient, et c’est sur cette relation de confiance que nous construisons Alp Shop.

💰 Des prix justes, sans compromis

En travaillant directement avec les usines, sans intermédiaires superflus, nous sommes capables de proposer :

• des prix compétitifs

• un excellent rapport qualité / prix

• des produits accessibles au plus grand nombre

Nous préférons investir dans la qualité réelle, le service et l’accompagnement client plutôt que dans des labels marketing ou des promesses irréalistes.

🤝 Une marque en constante évolution

Alp Shop est une marque en développement permanent.
Nous écoutons attentivement les retours de nos clients afin de :

• améliorer nos produits

• optimiser nos délais et processus

• enrichir notre catalogue

• perfectionner continuellement l’expérience client

Votre satisfaction est notre meilleure publicité.

Merci de faire partie de l’aventure Alp Shop.