À propos de nous

Alp Shop est un généraliste. Nous ne sommes pas une boutique spécialisée : nous sélectionnons des produits du quotidien dans une dizaine d’univers — mode femme et homme, chaussures et confort, sport et fitness, maison et déco, enfants et bébé, animaux, beauté et bien-être, high-tech et accessoires auto, bricolage et jardin. Le catalogue compte plusieurs milliers de références et évolue en permanence.

Notre ambition est simple : proposer des produits utiles, modernes et accessibles, et tenir nos engagements de la commande à la livraison — et après.

Qui sommes-nous

Alp Shop est une boutique en ligne généraliste suisse éditée par Odyssey Scaling GmbH, inscrite au registre du commerce depuis le 31 mars 2025 et dont le siège est à Zug. Elle est dirigée par son fondateur et gérant, Arlind Ajdini.

Alp Shop est en ligne depuis 2025 et a expédié plus de 85 000 commandes en Suisse. Les retours sont pris en charge par notre partenaire logistique TREMAIL Logistics SA, au Locle (NE).

Une production transparente et assumée

Nous avons fait le choix de la transparence totale sur l’origine de nos produits.
Le Made in Switzerland, pour des produits du quotidien à des prix compétitifs, n’existe pratiquement pas aujourd’hui. La quasi-totalité des marques, y compris les plus grandes, produisent à l’étranger.

C’est pourquoi nos produits sont fabriqués en Chine, auprès d’usines partenaires que nous sélectionnons nous-mêmes et avec lesquelles nous travaillons en direct, sans intermédiaire. C’est ce qui nous permet de proposer des prix accessibles sans revendiquer un label que nous ne pourrions pas justifier.

Visuels et descriptifs : les photos, vidéos et caractéristiques techniques présentées sur nos fiches produit sont fournies par nos ateliers partenaires et vérifiées par notre équipe. Nous ne sommes pas le fabricant de ces produits ; nous les sélectionnons, les importons et les distribuons en Suisse sous la marque Alp Shop.

Nos conditions, telles qu’elles s’appliquent

Plutôt que des promesses, voici ce qui s’applique concrètement à chaque commande :

• Livraison offerte en Suisse, sans minimum d’achat, en 6 à 12 jours ouvrés — politique de livraison.
• Retour volontaire sous 30 jours après réception, traité en Suisse (Le Locle). Conditions, procédure et délai de remboursement : politique de retour et de remboursement.
• Article défectueux, endommagé ou erroné : contactez-nous dès réception, nous prenons en charge la solution ; la garantie légale suisse (art. 197 ss CO) s’applique.
• Service client : réponse sous 24 à 48 h ouvrées, par e-mail à contact@alp-shop.ch.

Une équipe à taille humaine, répartie là où elle est utile

Alp Shop est une petite équipe, organisée autour de quatre pôles. Nous préférons vous dire où chacun se trouve plutôt que de le laisser deviner :

• Fournisseurs et production — Chine. Nos usines partenaires, avec lesquelles nous travaillons en direct. La préparation et l’expédition des commandes sont confiées à notre partenaire de fulfilment Bestfulfill, à Guangzhou.
• Service client — Madagascar. Une équipe francophone dédiée, qui vous répond sous 24 à 48 h ouvrées.
• Retours — Suisse. Vos retours sont traités au Locle par TREMAIL Logistics SA. Vous n’avez rien à renvoyer en Chine, contrairement à la pratique de nombreuses boutiques en ligne.
• Direction — assurée depuis la Suisse. Le choix des produits, le marketing et les décisions de la marque sont pilotés depuis la Suisse.

Cette organisation nous permet de rester réactifs, disponibles et proches de nos clients.

Une marque qui évolue avec vous

Nous écoutons les retours de nos clients pour améliorer nos produits, nos délais et notre catalogue. Votre satisfaction est notre meilleure publicité.

Merci de faire partie de l’aventure Alp Shop.

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