Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Introduction
La confidentialité de nos clients est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site www.alp-shop.ch.
2. Données personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez alp-shop.ch, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :
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votre navigateur web,
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votre adresse IP,
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votre fuseau horaire,
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ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.
En naviguant sur notre site, nous recueillons également :
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les pages web ou produits consultés,
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les sites ou mots-clés qui vous ont redirigé vers notre site,
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votre manière d’interagir avec le site.
Ces données sont collectées via des cookies et autres technologies de suivi similaires.
3. Utilisation de vos données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
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traiter vos commandes (paiement, expédition, facturation, confirmation),
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communiquer avec vous,
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améliorer et optimiser notre site et nos services,
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vous fournir des informations ou offres personnalisées sur nos produits et services.
4. Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des tiers nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration de notre site, notamment :
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Shopify Inc., qui héberge notre boutique en ligne ;
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Google Analytics, afin d’analyser l’utilisation et les performances de notre site ;
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Google Ads, à des fins de mesure, de remarketing et de diffusion de publicités ciblées ;
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Meta Ads (Facebook & Instagram), pour la diffusion de publicités personnalisées et le suivi des conversions.
Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation des données par Google ici :
👉 https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
Pour désactiver Google Analytics :
👉 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pour gérer vos préférences publicitaires Meta :
👉 https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Vos données personnelles peuvent également être partagées si la loi l’exige, notamment dans le cadre d’obligations légales, de procédures judiciaires ou de demandes émanant des autorités compétentes.
5. Vos droits
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit de :
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consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet,
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demander leur correction, mise à jour ou suppression.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à contact@alp-shop.ch.
6. Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande dans nos archives à des fins de gestion administrative, comptable et légale, sauf si vous nous demandez explicitement de les supprimer.
Les données personnelles liées aux commandes sont conservées pour une durée maximale de 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables en vigueur.
Les données utilisées à des fins marketing ou statistiques (cookies, outils d’analyse, publicités) sont conservées pour une durée maximale de 24 mois, sauf opposition ou retrait de votre consentement.
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements légaux ou organisationnels. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
8. Contact
Pour toute question, demande d’accès ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :