Politique de livraison
Politique de livraison
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :
| Zone de livraison | Délais estimés |
| Suisse | 6 à 12 jours ouvrables |
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via un lien dédié.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi sous 5 jours ouvrables après votre commande, veuillez nous contacter à contact@alp-shop.ch.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes passées sur alp-shop.ch, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
5. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations fournies au moment de la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Colis non réclamés / Perdus / Endommagés
- Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse erronée ou d’une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
- En cas de perte ou de vol du colis, contactez-nous dès que possible pour une enquête avec le transporteur.
- Si le colis arrive endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter sous 48h à contact@alp-shop.ch afin que nous puissions trouver une solution.
7. Livraisons
Nous livrons exclusivement en Suisse.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@alp-shop.ch