Politique de livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement l'ensemble du territoire suisse.

Frais et délais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat et sans frais supplémentaires, quel que soit le lieu de livraison en Suisse.

Délais à compter de la confirmation de votre commande :

• Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrés
• Délai d'acheminement : 5 à 10 jours ouvrés
• Total : 6 à 12 jours ouvrés

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux ; aucun frais de douane n’est à votre charge (envois dédouanés).

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande. Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact@alp-shop.ch.

Transport et expédition

Les produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques sélectionnés en Chine. L'acheminement final en Suisse est ensuite assuré par des transporteurs reconnus, tels que La Poste Suisse ou DPD. Le mode d'expédition est choisi afin de garantir un bon équilibre entre fiabilité, suivi et délais raisonnables.

Retours

Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de remboursement et de retours.

Colis non reçu ou endommagé

Si votre colis n'a pas été reçu ou arrive endommagé, merci de nous contacter à l'adresse 📩 contact@alp-shop.ch. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé·e des suites.

Retards de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, Odyssey Scaling GmbH (Alp Shop) ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur, aux contrôles douaniers ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte affluence).

Droit applicable

Les présentes conditions de livraison sont régies par le droit suisse.