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Produits & disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix sont présentés sur le site. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles, dans la limite des stocks disponibles.

Prix & TVA

Les prix sont indiqués en CHF toutes taxes comprises et n'incluent pas les frais de livraison, précisés avant la validation de la commande.

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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Pour l'exercer, merci de nous contacter à contact@alp-shop.ch. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets.

Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les défauts. En cas de non-conformité ou de défaut, contactez-nous à contact@alp-shop.ch avec votre n° de commande.

Données personnelles

Finalités : gestion des commandes, expédition, facturation, relation client, prospection (si consentie), prévention de la fraude, statistiques.

Bases légales : exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime, consentement (le cas échéant).

Destinataires : services internes habilités, prestataires (paiement, logistique, emailing), hébergeur Shopify.

Durées de conservation : durée de la relation contractuelle puis archivage légal (10 ans pour les documents comptables en droit suisse).

Droits des personnes : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.

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Le traitement est réalisé conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD). Pour les clients situés dans l'Union européenne, le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) peut également s'appliquer. Autorité de contrôle suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

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Médiation & règlement des litiges

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Droit applicable – Juridiction compétente

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