Notre nom évoque les Alpes, notre société est suisse, et nos produits viennent de Chine. Certains clients nous le reprochent ; d'autres nous remercient de le dire clairement. Voici pourquoi nous avons fait ce choix, et pourquoi nous préférons l'expliquer plutôt que le contourner.
Ce que « Swiss Made » veut vraiment dire
En Suisse, l'indication de provenance est encadrée par la loi : pour un produit industriel, au moins 60 % du coût de revient doit être généré en Suisse et l'étape de fabrication essentielle doit y avoir lieu. Pour un pantalon, une brosse chauffante ou un support de téléphone vendus entre 30 et 80 francs, c'est tout simplement impossible. La quasi-totalité des marques que vous connaissez, y compris de grandes enseignes suisses, produisent à l'étranger. Nous ne faisons pas exception ; nous le disons.
Ce que nous faisons en Chine
La fabrication, dans des ateliers partenaires que nous sélectionnons et avec lesquels nous travaillons en direct. La préparation et l'expédition des commandes, confiées à notre partenaire de fulfilment Bestfulfill, à Guangzhou. Les visuels et les fiches techniques de nos produits proviennent en grande partie de ces ateliers ; nous les vérifions avant publication, et nous produisons progressivement nos propres photos.
Ce que nous faisons en Suisse
La société, Odyssey Scaling GmbH, est inscrite au registre du commerce du canton de Zoug depuis le 31 mars 2025 et dirigée par son fondateur. Le choix des produits, le marketing et les décisions se prennent en Suisse. Les retours sont reçus et traités au Locle par TREMAIL Logistics SA, ce qui signifie que vous ne renvoyez jamais rien en Chine. Le service client, lui, est assuré par une équipe francophone basée à Madagascar, qui vous répond sous 24 à 48 h ouvrées.
Pourquoi ce modèle, et pas un autre
Parce qu'il permet de vendre des produits utiles à des prix accessibles, avec une livraison offerte et un retour en Suisse. Le prix à payer, c'est le délai : 6 à 12 jours ouvrés au lieu de 48 h. Nous pensons que c'est un compromis honnête, à condition de ne rien cacher. C'est pourquoi la chaîne complète figure noir sur blanc dans notre politique de livraison et sur notre page À propos.
Ce que nous ne dirons jamais
Que nos produits sont suisses. Que nos retours sont « sans souci » alors qu'ils ont des conditions. Que nous sommes une entreprise familiale centenaire. Une boutique récente qui grandit vite a tout intérêt à dire exactement ce qu'elle est : c'est le seul moyen de mériter la confiance, et de la garder.